1 İade Hakkı
CoinHit Premium üyelik satın aldığınızda, aşağıdaki koşullarda tam iade hakkına sahipsiniz:
14 Günlük İade Süresi
Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İlk kez Premium satın alan kullanıcılar için geçerlidir
- Hem aylık hem yıllık abonelikler için geçerlidir
- Sebep belirtme zorunluluğu yoktur
2 İade Talep Süreci
İade Talebi Gönderin
destek@coinhit.net adresine kayıtlı e-posta adresinizden "İade Talebi" konulu bir e-posta gönderin.
Onay Bekleyin
Talebiniz 24 saat içinde incelenir ve onay e-postası gönderilir.
İade Alın
Onay sonrası 5-10 iş günü içinde ödeme yaptığınız karta iade yapılır.
3 İade Yapılmayan Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmez:
- 14 günlük süre geçtikten sonra yapılan talepler
- Daha önce iade almış kullanıcıların tekrar satın alma sonrası talepleri
- Abonelik yenileme ödemeleri (otomatik yenileme)
- Promosyon veya indirimli satın alımlar (aksi belirtilmedikçe)
- Kullanım koşullarını ihlal eden hesaplar
4 Kısmi İade
14 günlük süre geçtikten sonra, istisnai durumlarda kısmi iade değerlendirilebilir:
- Teknik sorunlar nedeniyle hizmetin kullanılamaması
- Hatalı veya yanlış ücretlendirme
- Vaat edilen özelliklerin sağlanamaması
Kısmi iade miktarı, kullanılmayan süre oranında hesaplanır.
5 İade Süresi
İşlem Süresi
1-2 iş günü
Karta Yansıma
5-10 iş günü
* İade süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.
6 Abonelik İptali
İade almak istemiyorsanız ancak aboneliğinizi iptal etmek istiyorsanız:
- Hesap ayarlarından istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz
- Mevcut dönem sonuna kadar Premium özellikleriniz devam eder
- Bir sonraki dönemde ücret alınmaz
7 İletişim
İade talepleriniz ve sorularınız için:
Yanıt süresi: 24 saat içinde (iş günleri)